INFOS COVID-19 GFA Caraïbes


La réouverture de vos agences de Guadeloupe se déroulera le 12 octobre 2020. 

Suite au placement de la Guadeloupe en zone d’alerte maximale, la fermeture de l’ensemble des bureaux de Guadeloupe à la clientèle est applicable dès le lundi 28 septembre 2020.
Nos conseillers restent disponibles par mail et par téléphone aux coordonnées habituelles

Horaires de rentrée

A Compter du lundi 7 septembre les horaires de réception de la clientèle Lundi-Mardi: 8h00-13h00,  Mercredi: 8h00-12h30, Jeudi-Vendredi: 8h00-13h00

Le masque est un moyen de protection complémentaire
qui ne remplace pas les gestes barrières


Lettre du DG

Fort-de-France, le 11 mai 2020

Chère cliente, Cher client,

Nous espérons tout d’abord que ce courrier vous trouve en bonne santé, ainsi que vos proches.
Depuis deux mois, nous vivons une crise sanitaire, économique et sociale sans précédent qui bouleverse nos vies personnelles et professionnelles. C’est la raison pour laquelle GFA Caraïbes a réagi sur les plans sanitaires, économiques et sociaux par des mesures que nous souhaiterions vous présenter.

En matière de sécurité sanitaire, nous avons déployé les mesures nécessaires pour que l’ensemble de nos collaborateurs continuent aussi bien à vous accompagner qu’à assurer le traitement des sinistres et le règlement des prestations de Santé.

En matière économique, nous avons adapté l’ensemble de nos processus pour soutenir les plus impactés d’entre vous, en maintenant les garanties y compris en cas de retards de paiement et en suspendant toutes procédures de mise en demeure et de résiliation.

Par ailleurs, nous avons fait le choix assumé de contribuer au soutien de la vie économique des Antilles-Guyane en contribuant au Fonds de solidarité gouvernemental à hauteur de 300 000 euros qui a déjà apporté une aide aux professionnels, commerçants et artisans.
Nous soutenons pleinement cet effort massif de l’Etat, des Collectivités et des assureurs qui devrait apporter aux plus impactés d’entre vous l’oxygène de trésorerie parfois vitale pour le maintien de votre activité.

Nous avons également agi en soutien des services de santé Antillos-Guyanais, via des dons en nature ou le financement de matériel sanitaire. Un don de 500 000 euros a été attribué aux CHU de la Martinique, de la Guadeloupe et de la Guyane pour contribuer aux besoins de ces hôpitaux dans la prise en charge des patients atteints du Covid-19.

En matière d’engagement social et malgré les impacts forts pesant sur l’ensemble de nos activités, nous avons fait le choix de ne pas alourdir le poids des actions publiques mises en oeuvre par l’Etat. Aussi, nous avons refusé la mise en place du chômage partiel pour l’ensemble de nos collaborateurs, y compris ceux dont l’activité ne peut être réalisée en télétravail, et portons le financement de leur rémunération.
Nous avons également pris la décision de ne reporter le paiement ni de notre imposition, ni de nos cotisations sociales, ni de nos fournisseurs.

A l’échelle Nationale, notre groupe, GENERALI France, œuvre de manière similaire avec un impact des mesures qui s’élèvent à plus de 300 millions d’euros.

Pendant la période de déconfinement, la sécurité maximale de nos collaborateurs et de nos clients reste la priorité absolue de GFA Caraïbes. Notre déconfinement sera progressif en gardant une partie de nos collaborateurs en télétravail qui répondront à vos demandes et une autre partie sur site. Nous vous savons tous mobilisés pour que nos départements des Antilles-Guyane se redressent au plus vite.

Soyez assurés que toute la Direction de GFA Caraïbes et nos équipes restent plus que jamais mobilisées à votre service dans cette période sans précédent. Nos agents généraux restent aussi vos interlocuteurs pour vous accompagner dans la durée.

Nous restons attentivement à vos côtés et nous vous adressons ainsi qu’à vos proches tous nos vœux de santé et toute notre considération.

Dominique FOUQUEMBERG
Directeur Général

Infos Covid-19 : Réouverture de nos agences


Depuis le lundi 7 septembre les horaires de réception de la clientèle de toutes nos agences
  • Lundi-Mardi: 8h00-13h00
  • Mercredi: 8h00-12h30
  • Jeudi-Vendredi: 8h00-13h00

La réouverture de votre agence de Cayenne s'est déroulé le 3 août 2020. 



Prenez soin de vous et continuons d'appliquer sans relâche les gestes barrières

Commercial

Tél : 0594 25 63 20
Mail : souscription973@gfa-caraibes.fr

Indemnisation

Tél : 0696 41 53 23
Mail : sinistres973@gfa-caraibes.fr

SMABTP

Tél : 0594 25 63 27
Mail :sarah.peslages@groupe-sma.fr / pawnee.tiouka@groupe-sma.fr
Services en ligne : Espace Client

Pour assurer votre sécurité et celles de nos collaborateurs, vos agences GFA Caraïbes ont réouvert au public de manière très progressive.

Depuis le jeudi 14 mai 2020 les bureaux suivants recoivent du public de 8h00 à 12h00
  • Martinique :
    • Fort-de-france La Levée (siège)
    • Fort-de-France Deproge
    • Le Lamentin
  • Guadeloupe :
    • Jabrun
    • Basse-Terre
    • Sainte-Anne
  • Guyane :
    • Cayenne

Vos autres agences en Martinique, Guadeloupe et Guyane ont réouvert au public depuis le lundi 25 mai 2020 avec une réception de la clientèle comprise entre 8h00 et 12h00.

Nous vous prions de bien vouloir respecter les mesures barrières quand vous vous rendrez dans l’une des agences GFA Caraïbes, pour votre sécurité et celles de nos collaborateurs.

Nous vous conseillons fortement de privilégier les contacts à distance par téléphone et/ou mails et le paiement en ligne.

Guadeloupe

Martinique

Guyane

Gestion contrats

(Pro & Particulier)

Téléphone :
0590 38 74 43 / 0590 38 40 74
Mail : bd.jabrun@gfa-caraibes.fr

Particuliers

Téléphone: 0596 59 04 34
Mail : bd.lelamentin@gfa-caraibes.fr

Professionnels

Téléphone: 0596 59 97 34
Mail : souscriptiontechnique972@gfa-caraibes.fr

(Pro & Particulier)

Téléphone :
0594 25 63 20 / 0594 25 63 28
Mail : souscription973@gfa-caraibes.fr

Sinistres

Sinistres

Standard : 0696 41 53 23

Auto :
sinistres971-auto@gfa-caraibes.fr

Dommages Aux Biens :
sinistres972-rd@gfa-caraibes.fr

Corporels
0696 80 47 23
sinistres972-corpo@gfa-caraibes.fr

Assurance Vie

Téléphone : 0690 39 75 40
Mail : gestion.vie@gfa-caraibes.fr

Santé

Téléphone : 0590383042
Mail : prestasante@gfa-caraibes.fr

Sinistres

Standard : 0696 41 53 23

Auto :
sinistres972-auto@gfa-caraibes.fr


Dommages Aux Biens :
sinistres972-rd@gfa-caraibes.fr


Corporels
0696 80 47 23
sinistres972-corpo@gfa-caraibes.fr

Assurance Vie

Téléphone : 0696 77 64 20
Mail : gestion.vie@gfa-caraibes.fr

Santé

Téléphone : 0590383042
Mail : prestasante@gfa-caraibes.fr

Sinistres

Standard : 0696 41 53 23

Auto :
sinistres973@gfa-caraibes.fr

Dommages Aux Biens :
sinistres972-rd@gfa-caraibes.fr

Corporels
0696 80 47 23
sinistres972-corpo@gfa-caraibes.fr

Assurance Vie

Téléphone : 0696 77 64 20
Mail : gestion.vie@gfa-caraibes.fr

Santé

Téléphone : 0590383042
Mail : prestasante@gfa-caraibes.fr

Nous mettons tout en oeuvre afin de vous répondre dans les meilleurs délais.

Nous vous tiendrons informés très régulièrement de l’évolution de la situation.

Prenez soin de vous

Continuité de service : Restons proches, même à distance !

Durant cette période de crise, notre objectif est de vous garantir la meilleure continuité de service tout en préservant la santé de tous nos collaborateurs.

Grâce à la mise en place du télétravail nous vous informons que nous restons joignables par mail et par téléphone (Voir page Contactez-nous). https://www.gfacaraibes.fr/Contacteznous.html

Paiement en ligne

Vous pouvez également accéder à votre espace client en ligne et payer vos cotisations en toute sécurité sur https://www.gfacaraibes.fr/ESPACE_CLIENT/.

Si vous n'avez pas encore activé votre espace client vous pouvez le créer sur https://www.gfacaraibes.fr/ESPACE_CLIENT/jsp/CreationEspaceClient.jsp.

Plus lien plus d’info page paiement en ligne 3D secure…

Mesures exceptionnelles

GFA Caraïbes, assureur local, tient à soutenir son économie qui souffre fortement de la crise actuelle. Nous avons donc une détermination toute particulière d’être aux côtés des particuliers et professionnels qui nous font confiance. 

Ainsi, dans le prolongement de la position communiquée par la Fédération Française de l’Assurance, GFA Caraïbes a décidé de mettre en œuvre les mesures suivantes pendant toute la durée du confinement :

  • En cas de retard de paiement, les garanties seront maintenues ;
  • Durant la période de confinement, les envois de mise en demeure et les processus de recouvrement sont suspendus.

Nos équipes restent mobilisées à vos côtés, pour vous accompagner et répondre à vos interrogations et besoins.

Dans ces moments difficiles, et comme toujours, vous pouvez compter sur le total soutien des équipes GFA Caraïbes.

Infos sur vos contrats d’assurance GFA Caraïbes

Vous vous interrogez sur ce que prévoient vos contrats d'assurance GFA Caraïbes dans le cadre de l'épidémie de coronavirus (COVID-19). Le point ici :

Vous avez un contrat santé GFA Caraïbes, à titre individuel ou collectif

Nous prenons en charge les dépenses de santé engagées, à hauteur des garanties souscrites, dans les mêmes conditions que la grippe saisonnière. Il s’agit principalement des dépenses en lien avec :

  • La consultation de médecins ;
  • Les frais liés à une hospitalisation ;
  • Les dépenses de médicaments.

A noter que les dépenses non remboursées par la Sécurité sociale (comme les masques et les gels hydroalcooliques par exemple) ne sont pas couvertes.

Vous avez un contrat dommages

Un événement de ce type dépasse le périmètre d’intervention de l’assurance.

Les conséquences économiques d’une épidémie, de par son étendue, sont de fait inassurable.

La garantie perte d’exploitation de votre contrat multirisque professionnelle ne couvre pas l’évènement d’épidémie.
En effet les garanties pertes d’exploitation couvrent les pertes financières dues à l’arrêt de votre activité du fait d’un sinistre ayant causé des dommages matériels (incendies, tempêtes ouragans cyclones, etc.…)

Vous avez une assurance responsabilité civile professionnelle

Si un salarié contracte le virus par contamination dans l’entreprise, la faute inexcusable de l’employeur pourrait être retenue. C’est pourquoi, en tant que chef d’entreprise, vous devez mettre en place les mesures de prévention nécessaires pour protéger la santé de vos salariés.

Vous avez un contrat auto

Quels sont les impacts du confinement pour une déclaration de sinistre ?
Les déclarations de sinistres se font par mails.
Vous disposez de 5 jours pour déclarer votre sinistre sauf cas de force majeure Les enregistrements sont traités dans les 24 heures maximum à compter de réception.
N’hésitez pas à vous rendre sur : https://www.gfacaraibes.fr/Contacteznous.html

Fond de Solidarité

La Fédération Française d’Assurance a mis en place un fonds de solidarité exceptionnel de 400 millions d’euros dans le but d’aider les entreprises les plus touchées par la crise liée au COVID-19 (TPE et indépendants).

Votre compagnie d’assurance locale GFA Caraïbes a contribué à ce fond à hauteur de près de 300 000 € pour aider les entreprises locales durement touchées par la crise sanitaire du covid-19. 

Comment bénéficier du FONDS DE SOLIDARITÉ ? Martinique Guadeloupe Guyane Source : https://www.economie.gouv.fr/ 1 CA : Chiffre d'affaires

La solidarité notre force

Don de matériel médical

Tous les soirs à 20h, les équipes soignantes sont saluées pour les risques qu’elles prennent au quotidien dans la lutte contre le COVID-19.

GFA Caraïbes, Compagnie d’assurance Antillo-Guyanaise a souhaité participer à sa manière en faisant don du matériel de protection en sa possession au Centre Hospitalier Universitaire (CHU) de La Meynard (Martinique).
Les stocks disponibles en Guadeloupe et Guyane seront également mis à disposition des services d’urgence dans les prochains jours.

Appel au don :
Si vous aussi souhaitez faire un don envoyez un mail à : sidpc@martinique.pref.gouv.fr

Coronavirus : Generali débloque un fonds d'aide de 100 millions d'euros

Le conseil d’administration de Generali vient d’approuver la création d’un Fonds international exceptionnel de 100 M€ destiné à lutter contre le Covid-19. « Ce fonds soutiendra en premier lieu l’Italie mais sera également utilisé dans les autres pays où Generali est implanté. »

GFA Caraïbes se mobilise pour les hôpitaux des Antilles Guyane dans la lutte contre le covid-19

GFA Caraïbes, Compagnie d’assurance locale, poursuit son engagement auprès des hôpitaux Antillo-Guyanais. Un don de 500 000 euros va être octroyé à ces établissements à travers la Fédération Hospitalière de France (FHF).
Voir le communiqué de presse.

Les gestes barrières

GFA CARAÏBES
												  
												  LES BONS GESTES À AVOIR 
												  
												  Se laver les mains régulièment avec du savon ou une solution Hydro-alcoolique 
												  
												  Utiliser un mouchoir une seule fois 
												  
												  Tousser ou Éternuer dans votre coude pour éviter la propopagation des microbes  
												  
												  Le port des masques ne concerne que le personnel hospitalier et le personnel médical
												  
												  Sauvez des vies
												  
												  #RestezChezVous

LA BONNE UTILISATION DU MASQUE

Mettre et retirer le masque

Le masque est un moyen de protection complémentaire
qui ne remplace pas les gestes barrières


Pour plus d’information sur le Covid 19, contactez le numéro vert (0 800 130 000) ou le site https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus.

Informations non contractuelles. Les garanties peuvent donner lieu à exclusions, limitations et franchises. Pour connaître le détail, l’étendue et les conditions de garanties, reportez-vous aux dispositions générales et particulières du contrat.
La souscription d’un contrat ou de certaines garanties demeure soumise à nos règles d’acceptation des risques.

Ces informations sont susceptibles d’évoluer. 

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